Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Progroup Tecnologia da Informação LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 05.156.028/0001-36, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais descrito nesta política.

Esta política se aplica a visitantes do site, pessoas que entram em contato conosco, representantes de clientes e fornecedores, usuários das nossas plataformas e pessoas envolvidas na contratação ou execução dos nossos serviços.

2. Quais dados podemos tratar

Os dados variam conforme sua relação com a PROGROUP. Podemos tratar:

• Identificação e contato: nome, empresa, cargo, e-mail, telefone, endereço e documentos necessários à contratação ou ao faturamento.
• Dados comerciais e financeiros: informações sobre propostas, contratos, cobranças, pagamentos e produtos ou serviços contratados.
• Dados de atendimento: solicitações, chamados, mensagens, registros de suporte e informações fornecidas durante o atendimento.
• Dados técnicos e de acesso: endereço IP, data e horário, usuário, dispositivo, registros de autenticação e eventos necessários à segurança e à operação dos serviços.
• Credenciais: somente quando necessárias à prestação do serviço e de acordo com controles de acesso e segurança aplicáveis. Senhas não devem ser compartilhadas por canais não autorizados.

3. Por que usamos esses dados

Tratamos dados pessoais para responder contatos e elaborar propostas; celebrar e executar contratos; prestar suporte e administrar serviços; processar cobranças; proteger usuários, ambientes e informações; prevenir fraudes; manter registros; cumprir obrigações legais; e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, em interesse legítimo avaliado com responsabilidade ou no consentimento. Quando o consentimento for necessário, você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta página.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos somente o necessário para a finalidade informada, incluindo:

• provedores de nuvem, comunicação, segurança, backup, suporte e outras tecnologias usadas na prestação dos serviços;
• fabricantes, distribuidores e parceiros envolvidos em licenciamento, garantia, fornecimento ou suporte de produtos;
• prestadores administrativos, contábeis, financeiros, jurídicos e de cobrança;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos contratuais compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados.

5. Por quanto tempo guardamos e como protegemos

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, os contratos e as obrigações legais, além de resguardar direitos da PROGROUP e de terceiros. Depois disso, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando a legislação permitir ou exigir.

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos, como controle de acesso, autenticação, registro de atividades, proteção de dispositivos e redes, criptografia quando aplicável, backup e procedimentos de prevenção e resposta a incidentes. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos; diante de um incidente relevante, agiremos para conter impactos e cumprir as comunicações exigidas.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comerciais;
• informações sobre compartilhamentos;
• eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento e revisão de decisões automatizadas, quando cabíveis.

Para proteger você, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

7. Fale conosco

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou em nossos serviços. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios apropriados.

Este texto substitui, para fins de publicação no site, a versão 1.0 de 1º de agosto de 2022.